Ikea Information

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Ikea
logo de Ikea
illustration de Ikea

Création 1943 à Älmhult ( Suède)
Fondateurs Drapeau : Suède Ingvar Kamprad
Forme juridique Entreprise privée contrôlée par une fondation de droit néerlandais
Siège social Delft [1]
Drapeau des Pays-Bas  Pays-Bas
Direction Drapeau : Suède Jesper Brodin ( PDG)
Activité Commerce de détail
Produits Mobilier
Société mère Stichting INGKA Foundation
Effectif 163 600 (2016)
Site web www.ikea.com

Chiffre d'affaires 38,8 milliards d'euros en 2018

Ikea, acronyme de Ingvar Kamprad Elmtaryd Agunnaryd [2], est une entreprise d'origine suédoise dont le siège social se trouve à Delft aux Pays-Bas, spécialisée dans la conception et la vente de détail de mobilier et objets de décoration prêts à poser ou à monter en kit.

Créé en 1943 par Ingvar Kamprad, le groupe Ikea est sous la tutelle d'une fondation de droit néerlandais, Ingka Holding, depuis 1982 [3].

Les meubles Ikea sont tous dessinés par des designers dans la ville du premier magasin, Älmhult et 60 % des produits vendus par Ikea proviennent de l’ Union européenne (UE) [4].

Le groupe Ikea est basé sur une structure juridique et financière complexe qui, d'après l'Union européenne, lui a permis d'éviter plus d'un milliard d'euros de taxes sur la période 2009-2014 [5], [6]. Il est contrôlé par différentes fondations basées aux Pays-Bas, au Luxembourg et au Liechtenstein [7].

Au titre de son exercice 2015-2016, le groupe suédois a réalisé une hausse globale de 7 % de son chiffre d'affaires, pour atteindre 34,2 milliards d'euros [8]. Dans ses 422 magasins répartis dans cinquante pays (en 2018) [9], l'entreprise a réalisé en 2018 un chiffre d'affaires de 38,8 milliards d'euros [9].

Histoire

Ingvar Kamprad, fondateur de Ikea, ici en 2005.

L' acronyme Ikea a été créé à partir des premières lettres du nom du fondateur de la marque ( Ingvar Kamprad), du nom de la ferme de ses parents (Elmtaryd) et du nom de son village (Agunnaryd) [10].

Ingvar Kamprad, fils de paysans, a la fibre du commerce très jeune. Dès l'âge de 7 ans, il vend des allumettes qu'il livre à vélo. Puis, pendant une dizaine d'années, il complète son assortiment en achetant en gros du poisson, des graines, des stylos, des cadres, des articles de décoration et de papeterie qu'il stocke dans son abri de jardin avant de les revendre. Face au développement de son activité, il s'associe au laitier et profite de la tournée de ce dernier en camionnette pour accroître sa clientèle [11]. Le 15 juillet 1943, Kamprad inscrit le nom de son entreprise Ikea au registre de commerce suédois [12].

Le porte-à-porte étant une méthode de vente peu adaptée à ses ambitions, Kamprad décide de faire de la réclame dans la presse locale et de travailler avec un catalogue de vente par correspondance en 1945. Les premiers meubles (fabriqués par des artisans locaux) sont proposés en 1947. Il lance en 1949 la brochure de vente par correspondance Ikea news [13]. Devant le succès de ce produit, Kamprad décide de se consacrer exclusivement à la vente de meubles en 1951. En 1953, il achète un atelier de menuiserie dans la ville voisine d' Älmhult (où se trouve toujours le centre stratégique du groupe, à savoir la conception des collections) et le convertit en salle d'exposition de meubles. En court-circuitant les intermédiaires, il propose des tarifs très compétitifs mais doit faire face au boycott des fabricants de meuble (pressions exercées sur ses fournisseurs par ses concurrents), si bien qu'en 1955, l'entreprise fait le pari de concevoir le mobilier et de se lancer dans son propre design. Kamprad ayant observé que la rationalisation de la fabrication touchait peu les produits domestiques, il décide de les développer selon la devise FFF, c'est-à-dire la fonctionnalité, la forme et la facilité à être produit. En 1956, la formule qui fera la marque de fabrique de l'entreprise apparaît : les meubles sont livrés en paquets plats et sont montés par l'acheteur. Le premier magasin ouvre à Älmhult le 28 octobre 1958 [14].

Afin de réduire les coûts, Kamprad décide en 1960 de faire fabriquer ses meubles en Pologne [15]. Ikea est très vite devenue une entreprise mondialisée puisqu'elle s'est tournée dès 1961 vers la Pologne pour la fabrication en série. Les fonctions stratégiques de la multinationale sont en revanche toujours à Älmhult (Suède). Ikea compte aujourd’hui 1 220 fournisseurs dans cinquante-cinq pays, dont un tiers environ se trouvent en Asie [16]. En 2001, la Chine devient le premier fournisseur de l'enseigne avec 18 % des produits du groupe. La marque peut pourtant avancer le « Design and Quality - Ikea of Sweden » puisque les meubles sont dessinés en Suède, où 7 % d'entre eux sont fabriqués [17], [18].

Ingvar Kamprad, le fondateur de Ikea, meurt le à l’âge de 91 ans [19], [20].

En décembre 2018, Ikea annonce son intention de licencier 7 500 de ses 160 000 salariés pour « rendre l'organisation plus souple et moins bureaucratique et faire face à la croissance des coûts [21]. »

Concept et image

Section d'éclairage d'un magasin en Russie, avec les noms des produits en russe.

Le concept de Ikea repose sur le libre-service de la grande distribution et sur le meuble en kit, emballé depuis 1956 dans un « paquet plat », moins cher à produire et à transporter et plus simple pour le client à rapporter lui-même à son domicile. Cette chasse aux coûts est synthétisée dans le Testament d'un négociant en meubles écrit par Kamprad et remis à tous les nouveaux employés [18]. Les produits sont présentés dans un catalogue distribué à 220 millions d'exemplaires. Il s’agit du troisième ouvrage le plus publié au monde après la Bible et le Petit Livre rouge. Le premier catalogue Ikea est publié en 1951 [22]. Distribué à 250 000 exemplaires, ce n'est alors qu'une insertion publicitaire de neuf pages dans un journal suédois. Les légendes des photos sont écrites par le fondateur lui-même.

Dans le magasin, les clients se voient imposer un parcours, qui les oblige à découvrir l'ensemble des produits mis en situation pour susciter l'achat impulsif [23]. Ikea développe parmi les premiers en Europe les services autour du magasin pour prolonger la durée de la visite. Ainsi, une cafétéria est implantée dans chaque magasin, et sert des plats suédois qui sont également proposés dans une boutique alimentaire après les caisses, ne réalisant pas une part importante du chiffre d'affaires des magasins directement, mais propose un service supplémentaire aux clients qui ne seront plus obligés de quitter l'établissement pour manger et ainsi profiter au mieux [23].

L'image de la marque d'une offre à bas prix s'appuie sur la communication autour d'un fondateur dépeint comme économe et simple [24], qui s'allie à un design suédois au bois blond et aux lignes épurées.

L'identité suédoise de Ikea est affirmée dans la reprise des couleurs nationales par le logo, par les noms des produits, composés d'un seul mot et pour la plupart d’origine suédoise, danoise, finnoise ou norvégienne [25]. Bien qu’il y ait des exceptions, il existe un système de nomenclature reposant sur des noms de lieux ou fleuves scandinaves par exemple. Duktig (« bien élevé ») est une ligne de jouets pour enfants, Oslo est le nom d'un lit, Jerker (un nom suédois masculin) est un bureau, Kassett est un meuble de rangement. Une variété de meubles de bureaux est nommée Effektiv (« efficace »). Skärpt (« aiguisé ») est une ligne de couteaux de cuisine.

Comme la conception des meubles, le suivi des tendances est internalisé. Des sociologues salariés identifient les modes de vies émergents (allongement du temps de résidence des enfants chez leurs parents, diversité des structures familiales, diminution des espaces de résidence,  etc. [18]). Les designers s’appuient par ailleurs sur l’utilisation de boîtes à idées mises à disposition dans les magasins. Ils s’attachent à faire écho à la culture de différentes régions de la planète et sont issus d'origines différentes (Kenya, Suède, Suisse, Japon...) [26]. Ainsi les Italiens, férus de chaussures, ont poussé les Suédois à proposer des meubles ad hoc de rangement, donnant naissance aux célèbres armoires à chaussures [22].

Organisation

Au niveau hiérarchique, il existe huit niveaux entre le PDG du groupe et un employé de magasin. Au sein d'un magasin, l'organisation est la suivante : le directeur du magasin, des responsables de département: ressources humaines, administratif (business navigation operational manager), restaurant (Ikea food manager), l'équipe commerciale (responsables des départements vente, logistique, communication et aménagement et relations client). Dans chaque département, des responsables de services sont assistés par des collaborateurs. Dans le département vente, les responsables des différentes familles de produits (les shopkeepers) sont présents dans chacun des rayons [ réf. souhaitée].

L'espace de vente des magasins est divisé en trois zones distinctes :

  • l'exposition, où tous les meubles sont présentés en situation au sein de pièces types (séjour, chambre, cuisine…) ;
  • le libre service marché, où se trouve tout ce qui peut compléter l'ameublement : du petit objet de décoration au tapis, en passant par les lampes ;
  • le libre service meuble, où sont à retirer la plupart des meubles vus à l'exposition.

Direction

En septembre 2017, Jesper Brodin est nommé P-DG de Ikea. Il remplace Peter Agnefjäll P-DG de la société depuis 2013. Il avait lui-même succédé à Mikael Ohlsson [27], [28].

Services

Ikea propose des services pour aménager sa cuisine, notamment Ikea HomePlanner, un logiciel de modélisation tridimensionnelle qui permet de dessiner sa cuisine en trois dimensions à partir de modèles de meubles proposés par l'enseigne.

Dans la plupart des magasins, une épicerie suédoise appelée en interne Swedish Food Market propose une gamme de produits alimentaires à connotation suédoise (saumon, vin chaud, boulettes de viande surgelées), et quelques produits grand public.

À partir de 1959, Ikea commence à ouvrir des restaurants dans certains de ses magasins avec pour objectif de sustenter les clients pendant leurs achats. En 2016, cette activité pèse 1,8 milliard d'euros dans le monde, soit 5,4 % de son chiffre d'affaires, entre 15 % et 20 % des clients venant chez Ikea uniquement pour se restaurer [29].

Politique sociale et environnementale

Le groupe vante un management proche du salarié, à travers la collaboration et la solidarité entre employés, le respect et le tutoiement, la parité [23], etc. Des salaires les plus bas supérieurs de 11 % au SMIC [30] et des avantages comme un treizième mois, une mutuelle et des restaurants d'entreprise permettent à Ikea de présenter un taux de 79 % de salariés satisfaits de leur travail dans son rapport sur le développement durable de 2009 [18]. Mais plusieurs mouvements sociaux, notamment en France et en Turquie, des accusations de violations des droits syndicaux dans plusieurs pays par l' UNI global union, et en France la surveillance des salariés et des clients [a], s'opposent à l'image du « modèle suédois » [32]. L'accord-cadre signé en mai 1998 avec l’International Federation of Building and Wood Workers (IFBWW) prévoit qu'en cas de problèmes constatés, leur résolution doit se faire en interne [17].

En 1994, à la suite de l'achat de tapis fabriqués par des enfants au Pakistan, Ikea a entamé une large réflexion sur ses collaborations avec ses sous-traitants. Cela aboutira à la création d'un code de conduite applicable à tous ses fournisseurs, excluant notamment le travail des enfants [33]. S'il existe un code de conduite dans les domaines de l'environnement et du travail (l’IWAY), qui s'appuie en grande partie sur les législations locales, ses garanties ne sont pas toujours respectées, notamment le droit de s’associer en syndicat [17].

Ikea est le troisième plus gros consommateur de bois au monde derrière Home Depot et Lowe's [34]. En 2012, l'entreprise a utilisé 13,56 millions de m³ de bois dont 23 % [35] répondant au label FSC, garantissant une gestion durable des forêts. En 2013, plus de 30 % du bois utilisé par Ikea était certifié par ce même label [36]. Ikea a développé des partenariats dans les années 1990 avec le Fonds mondial pour la nature ( WWF) et Greenpeace [37]. Swedwood, une filiale de Ikea a ainsi pour objet la reforestation [38].

Structure juridique et financière

La holding propriétaire (Inter Ikea Systems BV) est basée aux Pays-Bas comme une fondation charitable qui n'a pas l'obligation de publier ses résultats complets. C'est une société à but lucratif [24]. C'est à cette holding qu'appartiennent la marque et la propriété intellectuelle de tous les produits Ikea. Cette holding est elle-même détenue par Inter Ikea Holding, enregistrée au Luxembourg. Des royalties de 3 % du prix de vente de tous les produits lui sont reversées directement. Cette holding est détenue par Interogo, une fondation basée au Liechtenstein dont le propriétaire est la famille Kamprad elle-même [39].

Les magasins franchisés sont gérés par Ikea Group qui appartient à Ingka Holding, une société néerlandaise. Celle-ci est à son tour la propriété de Stichting Ingka Foundation, une fondation à but non lucratif et exemptée d’ impôts [39].

Implantations

Les pays où Ikea est implanté.
Légende :
  • Présence de Ikea

  • Ouvertures futures
  • Ikea possède des magasins en Europe, Amérique du Nord, Moyen-Orient, Asie et Océanie.

    Implanté depuis 1978 aux Pays-Bas, Ikea Netherlands y a ouvert douze magasins.

    En Belgique depuis 1984, Ikea Belgium en a huit autres.

    Au Canada, on compte douze magasins, le plus grand Ikea de l'Amérique du Nord est situé à Montréal (Québec), dans l'arrondissement de Ville-St-Laurent.

    Le plus grand magasin d'Europe est implanté à Stockholm (55 200  m2). Il a ouvert ses portes en 1965.

    Ikea ouvre son premier magasin en Croatie en 2014 [40].

    Quelques années plus tard, Ikea ouvre son premier magasin en Serbie le [41].

    Ikea possède un magasin en Thaïlande, à Bang Na dans la banlieue de Bangkok [42]. Ikea a ouvert son premier magasin en Afrique en 2013 en Égypte au Caire. Ikea a ouvert son premier magasin au Maroc le 16 mars 2016 à Casablanca.

    Allemagne

    Année d'ouverture Implantation [43] Surface de vente Notes
    1974 Munich Eching 32 300  m2
    1976 Brème Brinkum 21 700  m2
    Hanovre Burgwedel 24 600  m2
    1977 Wiesbaden Wallau 34 300  m2
    1978 Dortmund Kamen 29 100  m2
    1979 Berlin Spandau 36 300  m2
    Düsseldorf Kaarst 13 000  m2 Le plus petit magasin Ikea en Allemagne
    1980 Kassel 25 300  m2
    1981 Fribourg 26 800  m2
    Heidelberg Walldorf 25 000  m2
    Nuremberg Fürth 34 600  m2
    Saarlouis 24 600  m2
    1989 Hamburg Schnelsen 31 200  m2
    1993 Berlin Waltersdorf 25 000  m2
    Braunschweig 27 000  m2
    Essen 22 800  m2
    1994 Chemnitz 20 400  m2
    Leipzig 23 100  m2
    1996 Bielefeld 26 300  m2
    1997 Frankfurt Hanau 22 300  m2
    Stuttgart Sindelfingen 34 300  m2
    1998 Stuttgart Ludwigsburg 32 200  m2
    1999 Dortmund Kley 29 500  m2
    Düsseldorf 29 600  m2
    2001 Dresden 27 500  m2
    Ratisbonne 24 300  m2
    2002 Hamburg Moorfleet 35 600  m2
    Kiel 29 300  m2
    2003 Berlin Tempelhof 37 000  m2
    Munich Brunnthal 37 700  m2
    Ulm 30 700  m2
    2004 Mannheim 34 600  m2
    2005 Duisburg 31 700  m2
    Erfurt 28 200  m2
    Osnabrück 28 000  m2
    Siegen 24 900  m2
    2006 Augsburg 31 000  m2
    Hanovre Expo Park 36 000  m2
    Koblenz 29 300  m2
    2007 Frankfurt Nieder-Eschbach 35 000  m2
    Oldenbourg 37 000  m2
    Rostock 28 000  m2
    2009 Cologne Am Butzweilerhof 42 700  m2
    Wützburg 35 000  m2
    2010 Berlin-Lichtenberg 43 000  m2 Le plus grand magasin Ikea en Allemagne
    2014 Hamburg-Altona 18 000  m2
    Lübeck 25 500  m2
    2015 Bremerhaven 18 000  m2
    Kaiserslautern 24 000  m2
    2016 Wuppertal 25 500  m2
    2017 Kaarst (Neubau) 25 000  m2
    Magdeburg 18 000  m2
    Wetzlar
    2020 (en construction) Karlsruhe 25 500  m2

    Depuis 2017, Ikea compte cinquante-quatre magasins en Allemagne.

    Belgique

    Entrepôt de Ikea d'Anderlecht.

    Ikea compte huit magasins en Belgique : un à Bruxelles, trois en Wallonie et quatre en Flandre.

    Magasins
    Implantation Ville Année d'ouverture Surface de vente Notes
    Ikea Zaventem [44] Zaventem 1984 29 100  m2 Premier magasin en Belgique
    Ikea Wilrijk [45] Anvers 1985 18 600  m2
    Ikea Hognoul [46] Liège 1985 32 500  m2
    Ikea Arlon [47] Arlon ( Sterpenich) 2005 33 000  m2 Dessert également le Luxembourg
    Ikea Anderlecht [48] Bruxelles 2005 28 600  m2
    Ikea Gent [49] Gand 2008 36 000  m2
    Ikea Hasselt [50] Hasselt 2016 39 000  m2 Plus grand magasin belge
    Ikea Mons [51] Mons 2016 35 000  m2 + Retail Park de 10 000  m2

    Faits et chiffres Ikea Belgique [52].

    Canada

    Au début des années 2000, Ikea Canada possédait seulement cinq grands magasins de meubles. Les ventes connurent un essor incroyable. En 2001, la compagnie décida donc d'ouvrir sept nouveaux magasins pour atteindre un total de douze. Ci-après l'emplaçement des magasins et centres de collecte Ikea par province:

    Alberta

    Colombie-Britannique

    La filiale a atteint le milliard de dollars pour l'exercice 2005.

    Le centre de distribution de Ikea pour l’Est du Canada est situé à Brossard, au Québec, près de l'autoroute 10 et 30, pas très loin de la succursale de Boucherville.

    En 2012, une rumeur voulant que le magasin Ikea de la ville de Québec, qui a fermé ses portes en 1996, rouvre dans le secteur de Lévis/St-Romuald, à proximité des autoroutes 20 et 73, a fait beaucoup jaser, car plusieurs habitants de la région de Québec et de l'est du Canada doivent se déplacer jusqu'à Boucherville. Pour cette raison, plusieurs souhaitent son retour dans la région de Québec mais malheureusement ce n'est pas prévu pour le moment, selon une porte-parole [53].

    Le 14 mai 2015, Ikea Canada annonce que d'ici la fin de 2015, deux centres de collecte pour les marchandises commandées en ligne seront implantés à London (Ontario) et à Québec, dans le secteur Ste-Foy (Québec). Il s'agit d'un projet pilote pour la compagnie [54].

    Actuellement, il n'y a aucun magasin Ikea dans l'Est du Québec et dans les maritimes.

    Le 22 janvier 2016, Ikea Canada annonce qu'un magasin authentique — avec tous les services réguliers normalement offerts dans un magasin Ikea traditionnel — sera construit à Darmouth, en banlieue d'Halifax en Nouvelle-Écosse.

    Le 8 septembre 2016, Ikea Canada annonce son retour dans la ville de Québec avec la construction prochaine d'un vrai magasin Ikea de taille complète à Ste-Foy, à l'intersection des Autoroutes 40 et 540, sur la rue Blaise-Pascal. L'ouverture est prévue pour l'été 2018 [55], [56].

    Manitoba

    Le tout premier magasin Ikea du Manitoba ouvre ses portes dans la ville de Winnipeg en novembre 2012.

    Ontario

    Région de Toronto :

    Ailleurs en Ontario :

    • Burlington, ouvert en 1991. Ce magasin est situé près du siège social de Ikea Canada.
    • Ottawa Le Ikea d'Ottawa fut ouvert en 1979 au centre commercial Pinecrest. Il a été entièrement relocalisé et modernisé dans le même centre commercial. Il a rouvert ses portes le 7 décembre 2011. Il était alors devenu le plus grand du Canada jusqu'à ce que la succursale de Montréal le dépasse en superficie avec les rénovations majeures et l'agrandissement de 2012.

    Québec

    • Montréal. Le premier magasin Ikea de Montréal a ouvert ses portes en décembre 1982 dans le centre commercial Place Alexis-Nihon, au centre-ville, occupant alors le 3e étage. À la suite d'un manque de places de stationnement et face à la popularité croissante de Ikea, le magasin a déménagé en mai 1986 sur le boulevard Cavendish dans l'arrondissement de Ville Saint-Laurent, en bordure de l'autoroute 40 (Transcanadienne). Entre 2012 et 2013, il fut entièrement rénové et agrandi, passant de 22 062 à 43 636  m2 (469 694 pieds carrés) pour ainsi devenir le plus grand magasin Ikea d'Amérique du Nord, dépassant celui d'Ottawa, qui détenait le titre depuis 2011. Le restaurant est passé de deux cents à six cents places assises, et on y compte plus de mille quatre cents places de stationnement [57].
    • Boucherville. Le deuxième Ikea du Québec y a ouvert ses portes en mars 2003. Il est également situé dans la région métropolitaine de Montréal, sur la rive sud du fleuve Saint-Laurent, dans le Carrefour de la Rive-Sud en bordure de la très achalandée autoroute 20. Ce centre commercial extérieur doit son existence à Ikea, qui fut le premier à s'y installer. Des travaux d'agrandissements de l'entrepôt furent réalisés fin 2012 et début 2013 — en même temps que les travaux faits à la succursale de Montréal — afin de contenir plus de marchandises en stock. Ce magasin est très achalandé, en plus d'accueillir un très grand nombre de clients de l'est du Canada, qui ne possèdent pas de magasins Ikea pour le moment.
    • Québec. Il y avait un vrai magasin Ikea à Québec dans le centre commercial Lebourgneuf (démoli en 2001) jusqu'en juillet 1996. Le premier centre de collecte Ikea pour les commandes faites en ligne ouvre à Québec dans le secteur Ste-Foy le 1er décembre 2015, dans un ancien supermarché Maxi. Cependant, il ne s'agit pas d'un vrai magasin Ikea avec tous les services que l'on retrouve normalement dans un magasin Ikea complet. Dans ce centre de collecte, on y retrouve seulement une sélection de 99 produits sélectionnés parmi les plus populaires, et des stations de commandes en ligne avec des ordinateurs sont disponibles pour placer les commandes. On n'y retrouve pas de restaurant Ikea, ni de bistro, ni d'épicerie suédoise, ni la plupart des accessoires tels que chandelles, cadres, tissus. Cependant. étant donné le succès du centre de collecte de Ste-Foy, le 8 septembre 2016, Ikea annonce la construction prochaine d'un vrai magasin Ikea à Ste-Foy, à l'intersection des Autoroutes 40 et 540, sur la rue Blaise-Pascal. L'ouverture très attendue du magasin Ikea à Québec, le 22 août 2018 [58], attire une foule monstre. Deux heures avant l'ouverture des portes, la file d'attente est évaluée à trois mille personnes, dont certaines arrivées le soir précédent [59].

    Corée du Sud

    Le magasin Ikea de Gwangmyeong.

    La Corée du Sud compte 2 magasins dont le plus grand Ikea du monde situé à Goyang avec 164 000  m2.

    Magasins
    Implantation Ville Année d'ouverture Surface de vente Notes
    Ikea Goyang (IKEA 고양시) [60] Goyang 2017 164 000  m2 Plus grand magasin Ikea du monde avec une surface de vente de 164 000  m2.
    Ikea Gwangmyeong (IKEA 광명시) [61] Gwangmyeong 2014 59 000  m2

    États-Unis

    Le magasin Ikea de Bloomington.

    Il existe trente-huit magasins Ikea aux États-Unis :

    • Arizona : Tempe ;
    • Californie : Burbank, Carson, Costa Mesa, Covina, East Palo Alto, Emeryville, San Diego, West Sacramento ;
    • Caroline du Nord : Charlotte ;
    • Colorado : Centennial ;
    • Connecticut : New Haven ;
    • Floride: Orlando, Sunrise, Tampa et Jacksonville ;
    • Géorgie : Atlanta ;
    • Illinois : Bolingbrook, Schaumburg ;
    • Massachusetts : Stoughton ;
    • Maryland : Baltimore, College Park ;
    • Missouri : Canton ;
    • Minnesota : Bloomington ;
    • New Jersey : Elizabeth, Paramus ;
    • New York : Brooklyn, Long Island ;
    • Ohio : West Chester ;
    • Oregon : Portland ;
    • Pennsylvanie : Conshohocken, Pittsburg, South Philadelphia ;
    • Texas : Dallas, Houston, Round Rock ;
    • Utah : Draper ;
    • Virginie : Woodbridge ;
    • Washington : Seattle.

    Finlande

    La Finlande compte six magasins dont deux situés dans le Grand Helsinki.

    Magasins
    Implantation Ville Année d'ouverture Notes
    Ikea Vantaa Vantaa 2003
    Ikea Espoo Espoo ?
    Ikea-lähipiste Jyväskylä Jyväskylä ?
    Ikea Raisio Raisio 2008
    Ikea Tampere Tampere 2010 Plus grand magasin de Finlande
    Ikea Kuopio Kuopio 2011

    France

    Les entrailles de l'Ikea de Roques (Haute-Garonne).

    La filiale française Meubles Ikea France SAS [62] (avant 2014 Meubles Ikea France SNC) possède trente-quatre magasins ouverts en France. Le premier magasin a ouvert en 1981 à Bobigny. En 2009, la FNAEM a confirmé qu'Ikea était devenu le numéro 1 du meuble en France [63] avec une part de marché de 15,7 %. En 2013, Ikea possède une part de marché de 17,9 % et un chiffre d'affaires de 2,39 milliards d'euros [64]. En 2017 Ikea France a réalisé un chiffre d'affaires de 2 756  M€, dégagé un résultat de 77  M€ et employé 9 758 personnes [65].

    Les principaux concurrents de Ikea dans le secteur du jeune habitat en France sont Conforama, But, Fly et Alinéa.

    Nommé en avril 2017, Walter Kadnar prend la direction de la filiale française de Ikea le [66], [67].

    En 2018, la justice française reconnait l'existence d'un « système […] à grande échelle » établi par Ikea pour se renseigner sur des candidats à l’embauche et sur ses salariés. Ces informations provenant en partie d’une consultation illicite des fichiers de la police et de la gendarmerie. Quinze personnes pourraient être renvoyées devant une juridiction pénale, parmi lesquelles cinq policiers et deux anciens patrons de la chaine de magasin en France : Jean-Louis Baillot (en poste de 1996 à 2009) et son successeur Stefan Vanoverbeke [68].

    En mai 2019, Ikea France ouvre son premier magasin en centre ville à Paris. Doté d'une superficie de 5 000  m2, ce magasin est quatre fois plus petit que les magasins traditionnels situés en périphérie des villes.

    Grèce

    La Grèce compte 5 magasins dont 2 à Athènes et son agglomération [69].

    Magasins
    Implantation Ville Année d'ouverture Surface de vente Notes
    Ikea Airport [70] Spáta 2004 20 000  m2 Situé tout proche de l' aéroport international d'Athènes Elefthérios-Venizélos
    Ikea Ioannina (IKEA Ιωάννινα) [71] Ioannina 2010 ?
    Ikea Kifissos (IKEA Κηφισιά) [72] Athènes 2008 ?
    Ikea Thessalia [73] Larissa 2009 ?
    Ikea Thessalonique (IKEA Θεσσαλονίκη) [74] Thessalonique 2001 ? Premier magasin en Grèce

    Hong Kong

    Le premier magasin ouvre à Hong Kong (quand cette dernière était encore une colonie britannique) à Tsim Sha Tsui. Ce magasin d'origine a ensuite été déplacé. Depuis 2007, Ikea a trois magasins à Hong Kong: Causeway Bay, Kowloon Bay, Shatin et un entrepôt à Sheung Shui. Tous sont des franchises appartenant à Dairy Farm International Holdings. Le magasin de Shatin a été agrandi en décembre 2009. À l'été 2010, le magasin de Kowloon Bay a été déplacé de Telford Plaza à Megabox. Avec une superficie de 14 000  m2, c'est le plus grand magasin Ikea de Hong Kong.

    Inde

    Après une première tentative infructueuse en raison d'une loi sur les investissements étrangers, Ikea s'implante en Inde une deuxième fois. Son premier magasin ouvre en 2018 à Hyderabad [75].

    Magasins
    Implantation Ville Année d'ouverture Notes
    Ikea Hitec City [76] Hyderabad 2018 Premier magasin Ikea ouvert en Inde. Surface de vente de 37 000  m2

    Israël

    Le magasin Ikea de Nethanya.

    Ikea s'écrit איקאה en hébreu. L'entreprise possède trois magasins (franchises) en Israël :

    • celui de Netanya inauguré en , dispose de 2 000  m2 de surfaces commerciales, accueillant jusqu'à sept mille clients par jour, qui ont été entièrement détruit par un gigantesque incendie, au matin du samedi [77] ;
    • celui de Rishon LeZion a été ouvert en 2010 ;
    • celui de Kiryat-Ata (banlieue de Haifa) ouvert depuis le 11 mars 2014 [78].

    Italie

    L'Italie compte vingt et un magasins dont trois situés à Milan et deux à Rome, la capitale. Le premier magasin Ikea ouvre en 1989 à Cinisello Balsamo, près de Milan.

    Magasins
    Implantation Ville Notes
    Ikea Ancône [79] Ancône
    Ikea Bari [80] Bari
    Ikea Bologne Casalecchio [81] Bologne
    Ikea Brescia Roncadelle [82] Brescia
    Ikea Catane [83] Catane
    Ikea Chieti San Giovanni Teatino [84] Chieti
    Ikea Florence [85] Florence
    Ikea Gênes [86] Gênes
    Ikea Gorizia Villesse [87] Gorizia
    Ikea Milan Carugate [88] Milan Plus grand magasin Ikea d'Italie avec une surface de vente de 38 000  m2.
    Ikea Milan Corsico [89] Milan
    Ikea Milan San Giuliano [90] Milan
    Ikea Naples Afragola [91] Naples
    Ikea Padoue [92] Padoue
    Ikea Parme [93] Parme
    Ikea Pise [94] Pise
    Ikea Rimini [95] Rimini
    Ikea Rome Anagnina [96] Rome Situé non loin de la station de métro Anagnina sur la ligne A.
    Ikea Rome Porta di Roma [97] Rome
    Ikea Salerne Baronissi [98] Salerne
    Ikea Turin Collegno [99] Turin

    Maroc

    Le premier magasin Ikea du Maroc a ouvert ses portes le 16 mars 2016 à Zenata, près de Casablanca. Environ vingt mille personnes s'y sont rendus le premier jour. Il s'agit du deuxième d'Afrique après celui du Caire. Sa superficie est de 27 000  m2.

    Sur le long terme, Ikea tablerait sur l’ouverture de cinq magasins dont un sera « certainement basé à Rabat ».

    Pologne

    Le magasin Ikea de Bydgoszcz.

    La Pologne compte onze magasins dont trois situés dans la capitale Varsovie [100].

    Magasins
    Implantation Ville Notes
    Ikea Bydgoszcz Bydgoszcz
    Ikea Cracovie Cracovie
    Ikea Gdańsk Gdańsk
    Ikea Katowice Katowice
    Ikea Łódź Łódź
    Ikea Lublin Lublin
    Ikea Poznań Poznań
    Ikea Varsovie-Janki Varsovie Situé à Janki à douze kilomètres au sud-ouest de la capitale polonaise. Premier Ikea ouvert en Pologne, en 1990 [101].
    Ikea Varsovie-Ochota Varsovie Situé dans l'arrondissement d' Ochota.
    Ikea Varsovie-Targówek Varsovie Situé dans l'arrondissement de Targówek.
    Ikea Wrocław Wrocław Plus grand magasin Ikea de Pologne avec une surface de vente de 37 705  m2 [102].

    République tchèque

    Le magasin Ikea de Prague-Černý Most.

    La République tchèque compte quatre magasins dont deux situés dans la capitale Prague.

    Magasins
    Implantation Ville Notes
    Ikea Brno [103] Brno
    Ikea Ostrava [104] Ostrava
    Ikea Prague-Černý Most [105] Prague Situé dans le quartier de Černý Most.
    Ikea Prague-Zličín [106] Prague Situé dans le quartier de Zličín.

    Royaume-Uni

    Le Royaume-Uni compte vingt et un magasins dont quatre situés dans le Grand Londres, deux en Écosse, un au Pays de Galles et un en Irlande du Nord. Un cinquième magasin est prévu à Greenwich ( Londres) pour 2019. Il y a aussi quatre centres de collecte dont un en Écosse. Le principal concurrent de Ikea au Royaume-Uni est Argos.

    Magasins
    Implantation Ville proche Année d'ouverture Notes
    Ikea Belfast [107] Drapeau : Irlande du Nord Belfast 2007
    Ikea Birmingham [108] Drapeau : Angleterre Birmingham 1991 Situé à Wednesbury.
    Ikea Bristol [109] Drapeau : Angleterre Bristol 1999
    Ikea Cardiff [110] Drapeau : Pays de Galles Cardiff 2003 Seul magasin au Pays de Galles
    Ikea Coventry [111] Drapeau : Angleterre Coventry 2007
    Ikea Édimbourg [112] Drapeau : Écosse Édimbourg 1999 Premier magasin ouvert en Écosse, en 1999.
    Ikea Exeter [113] Drapeau : Angleterre Exeter 2018
    Ikea Gateshead [114] Drapeau : Angleterre Gateshead 1992 Situé près de Newcastle upon Tyne.
    Ikea Glasgow [115] Drapeau : Écosse Glasgow 2001
    Ikea Leeds [116] Drapeau : Angleterre Leeds 1995
    Ikea Croydon [117] Drapeau : Angleterre Londres ? Situé dans le borough londonien de Croydon. L'un des plus grands Ikea d'Angleterre, avec 37 000  m2.
    Ikea Greenwich [118] Drapeau : Angleterre Londres 2019 Sera ouvert en 2019. Situé dans le borough royal de Greenwich.
    Ikea Lakeside [119] Drapeau : Angleterre Londres ? L'un des plus grands Ikea d'Angleterre, avec 37 000  m2.
    Ikea Tottenham [120] Drapeau : Angleterre Londres ? Situé dans le borough londonien d'Enfield.
    Ikea Wembley [121] Drapeau : Angleterre Londres ? Situé dans le borough londonien de Brent.
    Ikea Manchester [122] Drapeau : Angleterre Manchester 2006 Situé à Ashton-under-Lyne.
    Ikea Milton Keynes [123] Drapeau : Angleterre Milton Keynes 2005
    Ikea Nottingham [124] Drapeau : Angleterre Nottingham 1997
    Ikea Reading [125] Drapeau : Angleterre Reading 2016 Surface de vente de 32 000  m2.
    Ikea Sheffield [126] Drapeau : Angleterre Sheffield 2017
    Ikea Southampton [127] Drapeau : Angleterre Southampton 2009
    Ikea Warrington [128] Drapeau : Angleterre Warrington 1987 Premier Ikea ouvert au Royaume-Uni, en 1987.
    Centres de collecte
    Implantation Ville proche
    Ikea Aberdeen [129] Drapeau : Écosse Aberdeen
    Ikea Birmingham Central [130] Drapeau : Angleterre Birmingham
    Ikea Norwich [131] Drapeau : Angleterre Norwich
    Ikea Westfield Stratford City [132] Drapeau : Angleterre Londres

    Serbie

    Ikea compte actuellement un magasin en Serbie, à Belgrade qui a ouvert ses portes le . Il se situe au Sud-Est de Belgrade : 11 rue Astrid Lindgren 11231 Belgrade [133]. Environ vingt mille personnes s'y sont rendus le premier jour.

    Magasins
    Implantation Ville Année d'ouverture Surface de vente Notes
    Ikea Belgrade-Est [134] Belgrade 2017 35 000  m2 Premier magasin en Serbie

    En Serbie, Ikea prévoit d'ouvrir encore 4 magasins, un à Novi Sad, un à Kragujevac, un à Niš et un deuxième magasin au centre de Belgrade.

    Suisse

    Le premier magasin Ikea hors de Scandinavie ouvre ses portes à Spreitenbach, près de Zurich en 1973. La Suisse compte neuf magasins dont deux situés en Suisse romande et un en Suisse italienne. Un dixième magasin est prévu pour 2021 à Riddes ( VS) [135]. Il y a aussi deux centres de collecte : un en Suisse alémanique et un en Suisse italienne.

    Magasins
    Implantation Année d'ouverture Surface de vente [136] Notes
    Spreitenbach ( AG) [137] 1973 34 500  m2 Premier magasin en Suisse, et premier magasin en Suisse alémanique. Le magasin a été agrandi en 2007. Passant de 27 695 à 34 500  m2, il devient ainsi le plus grand magasin de Suisse.
    Aubonne ( VD) [138] 1979 27 500  m2 Premier magasin en Suisse romande. Le magasin a été agrandi en 2017. Sa surface passe alors de 22 500 à 27 500  m2 [139].
    Grancia ( TI) [140] 1991 14 600  m2 Premier et unique magasin en Suisse italienne. Il est également le plus petit de Suisse.
    Lyssach ( BE) [141] 1996 28 200  m2
    Dietlikon ( ZH) [142] 1997 25 200  m2
    Pratteln ( BL) [143] 2000 24 700  m2
    Saint-Gall ( SG) [144] 2007 26 300  m2
    Vernier ( GE) [145] 2010 17 400  m2
    Rothenburg ( LU) [146] 2011 23 600  m2
    Centres de collecte
    Implantation Ville
    Bedano ( TI) [147] Bedano
    Berneck ( SG) [148] Berneck
    Coire ( GR) [149] Coire

    Ikea Industry

    Ikea Industry est la filiale industrielle de Ikea qui regroupe les activités anciennement réalisées par Swedwood et Swedspan. Cette filiale produit des meubles en bois (en bois massif, panneaux de fibres de bois, panneaux de particules ou panneaux de fibres à haute densité) [150].

    Sites de production

    Pologne

    La Pologne est la plus importante base industrielle pour Ikea Industry. Les sites de production se situent dans les villes de : Babimost, Chociwel, Goleniów, Konstantynów, Lubawa, Orla, Resko, Skoczów, Stalowa Wola, Stepnica, Wielbark, Zbąszynek et Zbąszyń.

    Suède

    Russie

    Slovaquie

    Chine

    États-Unis

    • Danville : fermeture prévue pour décembre 2019. L'activité serait délocalisée en Europe et entrainerait la perte de 300 emplois [152]

    Portugal

    France

    Usine de Lure.
    • Lure : ancienne usine Isoroy rachetée en 2010 puis vendue à P3G Industries en 2019 [153]

    Hongrie

    Lituanie

    Scandales

    Accident domestique mettant en cause du mobilier Ikea

    Commode Malm

    En juin 2016, l’agence américaine de sécurité des consommateurs (CPSC) annonce que depuis 1989, cinq personnes ont été tuées et trente et une blessées lors de quarante et un accidents au total impliquant les commodes Malm. Selon le CSPC, si les commodes Malm n’ont pas été fixés au mur, ces meubles sont instables « posant un risque majeur de basculement (...) qui peut conduire à la mort ou à des blessures graves d’enfant » [155].

    Parmi les cinq morts figurent trois enfants américains de moins de deux ans écrasés par une commode Malm. En 2014, un garçonnet s'est retrouvé écrasé entre la commode Malm et son lit. Sa mère l'a découvert « le visage pourpre et le corps irrémédiablement immobile » [156]. En 2016, deux autres enfants sont morts dans des circonstances identiques [157].

    Lampe Smila

    En décembre 2013, au Royaume-Uni, la lampe murale Smila a causé la mort par strangulation d'« un enfant de 16 mois (...) après s'être enroulé le cordon de la lampe autour du cou » [158], [159].

    Chaise Mysingsö

    En janvier 2017, Ikea retire la chaise de plage pliante Mysingsö, car des clients de Finlande, d'Allemagne, des États-Unis, du Danemark et d'Australie ont indiqué avoir subi des blessures car la chaise peut s'écrouler [160].

    Vélos Sladda

    Le 24 mai 2018, Ikea rappelle les vélos Sladda car deux personnes ont été légèrement blessées en raison du saut de la chaîne. Il y a eu en tout onze incidents de ce genre dans le monde [161].

    Optimisation fiscale

    En 2011, un documentaire met en évidence les montages financiers qui permettraient au groupe Ikea d’échapper aux impôts, notamment via une fondation basée au Liechtenstein [162]. En France, la filiale du groupe utilise la loi Girardin permettant de déduire de ses impôts les investissements effectués en outre-mer [163].

    En novembre 2014, des documents obtenus par un consortium de journalistes montrent qu’un dispositif existant depuis les années 1970 permet au groupe d’être exonéré d’impôts sur tous les revenus liés à la propriété intellectuelle de Ikea [164].

    À la suite de ces révélations, le fondateur de Ikea, Ingvar Kamprad, a déclaré que l’entreprise a néanmoins toujours été respectueuse des lois [165].

    Ikea est accusé en avril 2016 d'avoir échappé à un milliard d'euros d’impôts de 2009 à 2014, en recourant à des circuits financiers complexes entre plusieurs pays de l'union [166].

    Le 18 décembre 2017, la Commission européenne annonce l'ouverture d'une enquête sur des avantages fiscaux accordés à l'enseigne par les Pays-Bas [167].

    Publicités sans femmes en Arabie Saoudite et en Israël

    En , la direction de Ikea a été contrainte de s'excuser après la publication de son catalogue saoudien, dans lequel les femmes sont volontairement retirées des photographies où sont présentées les produits à vendre, alors que les hommes restent présents. Cette mesure, destinée à s'adapter à la culture du pays, a d'autant plus suscité la polémique qu'Ikea est un groupe suédois, pays réputé pour l'égalité des sexes [168].

    De même en 2017, un catalogue Ikea est spécialement distribué afin de séduire un public juif haredim (ultra-orthodoxes). Celui-ci soulève des débats autour du prosélytisme et de la discrimination féminine. Ikea a de nouveau dû présenter des excuses [169].

    Scandales alimentaires

    En , l'entreprise a reconnu que les tartes au chocolat vendues dans vingt-trois pays étaient potentiellement contaminées [170]. Les analyses ont montré qu'elles contenaient des bactéries d'une contamination de matière fécale. En France, Ikea a vendu six mille tartes possiblement contaminées par des bactéries fécales [171]. L'entreprise est également touchée par le scandale de la découverte de viande chevaline [172]. Néanmoins ce scandale n'a nullement affecté les magasins du Canada et des États-Unis.

    En , il est révélé par le gouvernement suédois que les boulettes de viande «köttbullar» sont en fait d'origine turque et non suédoise [173].

    Espionnage des salariés

    Le , trois dirigeants de Ikea France sont mis en examen. À cette occasion Ikea France en tant que personne morale est également mise en examen. Stefan Vanoverbeke, l'ex-PDG de la société [174], Jean-Louis Baillot, son prédécesseur, et Dariusz Rychert, directeur financier, ont été mis en examen pour complicité de collecte de données à caractère personnel et complicité de violation du secret professionnel. Ces événements ont eu lieu dans le cadre d'une enquête plus vaste pour soupçons d'espionnage illicite de salariés et de clients [175].

    Après plusieurs années d'enquête, le parquet de Versailles réclame en le renvoi devant le tribunal correctionnel d'une quinzaine de personnes, dont Jean-Louis Baillot et Stefan Vanoverbeke, ainsi que de l'entreprise Ikea France elle-même [68].

    Opposition à la politique de tolérance de l'entreprise

    En juillet 2019, les évêques catholiques polonais ont dénoncé « l'endoctrinement LGBT » exercé par le groupe suédois  Ikea, et ont pris la défense d'un salarié limogé [176], Tomasz K, qui avait cité des passages de l'Ancien Testament indiquant notamment que les homosexuels « seront mis à mort, leur sang retombera sur eux » [177].

    Notes et références

    Notes

    1. La révélation des agissements de l'entreprise dans ce domaine a contraint la société à se séparer en 2012 de quatre dirigeants de la branche française [31].

    Références

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    177. Livre du Lévitique

    Voir aussi

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    Articles connexes

    Bibliographie

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    • Catherine Vuillermot et Michel Villette, Portrait de l'homme d'affaires en prédateur, La Découverte Poche, 2007, p. 126-133.
    • La Success story Ikea, une vision de la croissance, Éditions Diateino, 2012.

    Liens externes